Guide de l'acheteur pour les technologies immersives
En gardant ces trois avantages à l'esprit, les responsables de l'apprentissage peuvent s'assurer que l'investissement qu'ils font dans les outils d'apprentissage immersif pour leurs organisations sera judicieux.
L'apprentissage immersif a le vent en poupe. Avant même la pandémie de COVID-19, une petite et moyenne entreprise sur trois aux États-Unis aurait prévu de piloter un programme de formation des employés en réalité virtuelle. Malgré les vents contraires économiques sans précédent de 2020, les dépenses en systèmes de formation en réalité augmentée et virtuelle ont dépassé 1,3 milliard de dollars en 2020, soit près de la moitié de tous les investissements commerciaux dans la technologie immersive.
La pandémie de COVID-19 a encore accéléré la tendance, car la demande de main-d'œuvre qualifiée n'a pas diminué, mais les limitations de la pandémie sur les contacts en face à face ont jeté un froid dans le pipeline des talents. Cependant, à mesure que l'adoption s'est développée, la confusion s'est également installée.
Alors qu'un nombre croissant d'employeurs, d'écoles et d'organismes gouvernementaux exploitent le potentiel de l'apprentissage immersif, beaucoup cherchent à connaître les règles du jeu pour une adoption réussie.
Voici trois avantages clés que les acheteurs potentiels devraient rechercher lorsqu'ils naviguent sur le marché complexe et croissant de la technologie immersive.
Efficacité de la productivité de la main-d'œuvre
L'utilisation de la VR pour l'apprentissage et le développement professionnels trouve son origine dans l'introduction du premier simulateur de vol à mouvement, appelé "pilot maker", en 1929, soit 26 ans seulement après le premier vol des frères Wright à Kitty Hawk. Les simulateurs de vol sont devenus un pilier de l'enseignement du vol militaire et commercial, intégrant au fil du temps des innovations en matière de VR et de AR, d'intelligence artificielle et de simulations de mouvement.
Ironie du sort, le coût de construction d'un simulateur de vol de qualité militaire est toujours à peu près le même que celui de l'avion réel, selon le ministère de la défense. Les instructeurs de vols militaires se tournent donc vers les dernières avancées de l'industrie civile, qui ont rendu la technologie plus abordable, plus agile et plus légère, aidant ainsi les nouveaux pilotes à gagner un temps précieux en attendant leur tour pour un instructeur de vol et un simulateur.
À mesure que les coûts diminuent et que la technologie devient plus agile et mobile, il est important de rechercher ces approches plus efficaces de la technologie d'apprentissage immersif. Dans l'ensemble, la technologie immersive ne devrait pas être aussi coûteuse et encombrante que l'expérience qu'elle simule. La technologie immersive devrait faciliter l'atteinte des objectifs de formation, en offrant aux gens des moyens efficaces et rentables d'acquérir les compétences dont ils ont besoin pour les emplois qu'ils veulent.
Une étude récente de PwC a révélé que les employés peuvent, en moyenne, suivre des programmes de VR jusqu'à quatre fois plus rapidement que l'apprentissage en personne. En effet, lorsque Honeywell a commencé à utiliser un mélange d'outils de AR et de VR pour former ses travailleurs industriels, le conglomérat a réduit le temps de formation de plus de 60 %.
Parallèlement, UPS utilise la VR pour former ses conducteurs à la sécurité et à la navigation avant même qu'ils ne prennent le volant d'un camion de livraison. Dans le passé, le programme de formation de l'entreprise était confiné à de grandes installations fixes, de type "brick-and-mortar". Le programme de VR, en revanche, est proposé par des kiosques logés dans une remorque mobile de 53 pieds, ce qui permet à UPS d'apporter facilement ses concepts d'apprentissage aux conducteurs dans tout le pays.
Efficacité dans l'apprentissage et le développement des compétences des employés
Bien sûr, l'efficacité n'a que peu d'importance si les outils ne sont pas également efficaces pour améliorer les résultats de l'apprentissage.
Par exemple, Honeywell a non seulement réduit le temps de formation grâce à son programme de VR, mais a également amélioré de 100 % la rétention des compétences des employés. Après que H&R Block a commencé à utiliser la VR pour aider ses employés à acquérir des compétences importantes en matière de service à la clientèle, l'entreprise a constaté une diminution de 50 % des clients insatisfaits et une diminution de près de 10 % des temps de traitement des clients parmi les travailleurs qui ont pris part au programme.
Il est essentiel de comprendre le type de résultats qu'un programme vise à atteindre avec la technologie immersive, puis de rechercher des outils qui ont fait leurs preuves par rapport à ces objectifs. Toutes les technologies immersives ne sont pas construites de la même manière, les outils étant non seulement de qualité variable mais aussi conçus pour répondre à différents types de besoins.
Lorsque Hyundai Power Transformers, par exemple, a décidé de s'associer à l'agence de développement de la main-d'œuvre de l'État de l'Alabama pour utiliser la réalité virtuelle afin de former davantage de travailleurs à la fabrication de transformateurs de puissance, elle avait besoin d'outils d'apprentissage immersif conçus spécifiquement pour les normes OHSAS relatives au levage d'équipements lourds.
Le programme permet désormais aux travailleurs d'acquérir en toute sécurité l'expérience de première main - et surtout, les certifications - nécessaires pour faire fonctionner des machines et des équipements pesant jusqu'à 400 tonnes. Avec autant d'utilisations très différentes de la technologie immersive, le "pourquoi" devient très important pour s'assurer que tout outil répond aux besoins des apprenants.
Les employeurs devraient rechercher des entreprises qui non seulement offrent des outils conçus pour répondre à leurs besoins, mais qui sont ouvertes et transparentes quant aux résultats. Les meilleures entreprises d'apprentissage immersif étayeront leur discours par des études de cas et d'autres ressources démontrant leur efficacité.
Avancer vers les objectifs d'équité
Certains ont qualifié la VR "d'enfant blanc riche de la technologie". Mais la vérité est que les outils d'apprentissage immersif sont de plus en plus utilisés de manière à promouvoir l'équité. Bien utilisés, ils peuvent contribuer à faire progresser l'équité en supprimant bon nombre des barrières systémiques de sensibilisation, d'accessibilité et de représentation qui renforcent trop souvent les préjugés sur le lieu de travail.
Elles peuvent contribuer à créer des passerelles entre la salle de classe et la carrière, en s'attaquant aux problèmes rencontrés par les employeurs qui ne parviennent pas à trouver des candidats prêts à travailler et par les employés potentiels qui ne connaissent pas les possibilités existantes. Grâce à la technologie d'apprentissage immersif, les travailleurs sont en mesure de découvrir et d'explorer des emplois qu'ils n'auraient jamais imaginés pour eux-mêmes, puis d'acquérir l'apprentissage dont ils ont besoin pour ouvrir de nouvelles voies professionnelles.
En outre, les étudiants et les travailleurs souffrant de troubles du spectre autistique bénéficient également grandement de l'utilisation de la VR pour acquérir des compétences professionnelles essentielles, notamment la manière de passer un entretien d'embauche, de communiquer et d'interagir avec des collègues et des clients.
Enfin, de grandes entreprises comme Amazon, Google et Target utilisent également la réalité virtuelle pour améliorer leurs efforts de formation à la diversité. L'idée, étayée par la recherche, est d'accroître l'empathie en permettant aux utilisateurs de vivre des interactions interpersonnelles qu'ils n'auraient pas pu imaginer auparavant.
Ces exemples ne font qu'effleurer la manière dont les technologies immersives peuvent rendre les expériences plus accessibles aux personnes qui, autrement, pourraient être exclues en raison de la distance géographique, du statut socio-économique ou d'un handicap.
Les utilisateurs potentiels de technologies immersives devraient suivre l'exemple de l'organisation à but non lucratif JFF, spécialisée dans l'éducation et la main-d'œuvre, qui, dans le cadre de son analyse des technologies d'apprentissage immersif, a examiné attentivement plus de 300 entreprises de ce type, en tenant compte de la diversité des impacts et de l'équité, afin d'identifier les solutions les plus prometteuses sur ce marché en pleine expansion.
La technologie immersive évolue rapidement, permettant aux entreprises et aux institutions d'offrir un large éventail de possibilités d'apprentissage et de formation aux employés. En gardant ces trois avantages à l'esprit, les responsables de l'apprentissage peuvent s'assurer que l'investissement qu'ils font dans les outils d'apprentissage immersif pour leurs organisations sera judicieux.
Source : Chief Learning Officer
Crédit photo : Chief Learning Officer
