La VR au service des Ressources Humaines

Heureusement, comme pour de nombreux défis auxquels les employeurs sont confrontés pendant la pandémie, la technologie peut aider. La technologie de réalité virtuelle (VR) permet aux candidats de faire l'expérience de ce que serait le travail dans certains emplois ou dans certaines organisations. Une fois les employés embauchés, l'employeur peut utiliser la VR pour dispenser une formation dans des situations quasi réelles.

La technologie et l'expérience de recrutement

L'éloignement social pendant la pandémie a obligé la plupart des organisations à passer rapidement à des interactions en ligne avec les candidats et les employés. Les plateformes de vidéoconférence comme Microsoft Teams et Zoom sont devenues des outils importants pour donner un semblant de normalité à ces interactions.

"Grâce à la vidéoconférence, les employeurs peuvent toujours évaluer le langage corporel, le ton et les expressions faciales d'un candidat et, en fin de compte, reproduire les aspects humains du processus d'évaluation des candidats", explique Carlos Ledo, conseiller général adjoint et consultant en RH chez Engage PEO. Certaines entreprises poussent la technologie un peu plus loin, a-t-il ajouté. 

"Les recruteurs peuvent maintenant utiliser des casques VR comme moyen de tester l'ensemble des compétences d'un candidat dans un environnement virtuel", a déclaré Ledo. "Cette évaluation en VR permet aux employeurs d'obtenir une meilleure évaluation de la capacité d'un candidat à remplir des fonctions professionnelles essentielles."

Jeff Mains, le PDG de Champion Leadership Group, a déclaré qu'il voyait de nombreuses utilisations RH potentielles de la VR à mesure que la technologie se développe.

"L’utilisation de la VR dans les procédures de ressources humaines n'en est qu'à ses débuts, mais elle est très prometteuse dans des domaines comme le recrutement, l'onboarding, la formation et les lieux de travail virtuels", a déclaré Mains.

Le potentiel de la VR pour l'expérience du candidat

Marilyn Gaskell est la fondatrice et la directrice commerciale de TruePeopleSearch, un fournisseur de données basé à Phoenix. Elle cite BMW et Johnson & Johnson comme deux entreprises qui ont utilisé la réalité virtuelle pour "créer des simulations en ligne réalistes dans lesquelles les candidats peuvent explorer leur travail et interagir avec le personnel. C'est particulièrement utile pour les entreprises qui recrutent à distance et qui veulent donner à leurs employés potentiels l'impression de faire partie de l'équipe avant même de les rencontrer en personne", a-t-elle ajouté.

L'utilisation de la réalité virtuelle dans le processus d'embauche n'est pas vraiment nouvelle, mais la pandémie pourrait servir à accélérer son utilisation, a déclaré Mme Mains.

"La réalité virtuelle a longtemps été considérée comme l'une de ces technologies fascinantes qui se profilent à l'horizon", a déclaré Mme Mains. "Les choses pourraient être différentes cette fois-ci, étant donné l'omniprésence de la VR à faible coût, l'amélioration des méthodes de production de contenu et l'apparition du virus COVID-19."

Il a suggéré qu'une entreprise "pourrait simuler le comportement et les capacités de notation à l'aide d'un instrument de réalité virtuelle". Il faudra très probablement de nombreuses années avant que ces types de simulations soient suffisamment sophistiqués pour être utilisés dans des évaluations significatives, mais ce serait le bon moment pour commencer à y travailler."

Certaines entreprises testent ces situations, mais la VR est actuellement utilisée principalement pour fournir des aperçus réalistes de l'emploi ou, comme l'a noté Gaskell, des visites virtuelles dans les cas où la distanciation sociale est encore prévalante. D'autres utilisent la VR pour les activités d'accueil et de formation.

La réalité virtuelle en pratique

La technologie est également utilisée pour aider des types spécifiques de candidats, tels que les anciens combattants qui réintègrent le marché du travail civil. L'Institute for Veterans and Military Families de l'université de Syracuse, lancé pendant la pandémie, soumet les anciens combattants, les conjoints de militaires et les membres des forces armées en transition vers le marché du travail civil à des scénarios d'entretiens fictifs.

L'université s'est associée à Accenture pour développer et construire une application de VR. L'outil tire parti de la technologie d'IA Watson d'IBM pour identifier les principaux domaines à améliorer et fournir aux utilisateurs un retour d'information sur leurs performances.

À l'aide de casques VR, les utilisateurs participent à des entretiens fictifs et interagissent avec des intervieweurs virtuels pour vivre une expérience réelle. L'outil propose également des messages d'accueil enregistrés par de véritables personnes liées à l'armée, qui partagent leurs idées et leurs expériences par vidéo. Cette expérience VR conçue pour l'emploi (AIDE) a été déployée dans 18 institutions militaires à l'automne 2021.

Les signes indiquent que les interactions virtuelles continueront à être prépondérantes même après que les craintes liées aux pandémies se seront apaisées - et pour une bonne raison. La possibilité de donner aux employés une idée réaliste de ce que pourrait être le travail dans une entreprise avant même qu'un entretien ait lieu peut aider à éliminer les candidats qui ne conviennent pas.

En outre, la VR peut aider les professionnels RH et les recruteurs à évaluer les compétences des candidats pour certains types de postes. Plutôt que de prendre des décisions basées sur ce que les candidats disent pouvoir faire, la VR peut aider les entreprises à voir et à évaluer les tâches qu'ils peuvent réellement accomplir. C'est un domaine qui connaîtra probablement une expansion et une expérimentation continues en 2022.

Source : SHRM

Crédit photo : Reworked