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Electrolux utilise la VR et l'Eye Tracking pour mieux comprendre ses clients

Pour ses prochains appareils électroménagers tels que les réfrigérateurs et les machines à laver, Electrolux a choisi de faire appel aux services de Vobling, un fournisseur de solutions XR, afin d'amener ses prototypes en VR. Cela a permis à l'entreprise d'effectuer des révisions de conception en une fraction de temps et d'apporter des modifications à la volée, permettant d'atteindre un nouveau niveau de flexibilité et d'efficacité.


Les clients d'Electrolux ont la possibilité d'interagir avec les produits comme dans la vie réelle, par exemple en ouvrant des portes, des tiroirs, en tournant des boutons et en changeant les réglages de la machine. Vobling a également introduit des modèles concurrents dans l'environnement virtuel, ce qui a permis à Electrolux de mener des tests de groupes de discussion avec les clients sur leurs prochains modèles et sur ceux de la concurrence.


Vobling a choisi le HTC VIVE Pro Eye comme casque VR pour le programme. Ce casque intègre le eye-tracking de chez Tobii, ce qui permet de capturer des informations plus approfondies en comprenant où les consommateurs concentrent leur attention. Normalement, ce type de tests sur les consommateurs nécessiteraient l'expédition du prototype et des unités concurrentes, mais l'activité a été menée en VR pour pouvoir tester simultanément et sans frais d'expédition. La VR a permis de suivre les yeux sur une carte thermique pour identifier les caractéristiques du produit qui ont retenu l'attention des participants au groupe de discussion.


Electrolux et Vobling ont tenu chacune de leurs réunions de révision de conception dans l'environnement VR. Comme ils ont pu expérimenter le produit dans un environnement immersif, ils ont été en mesure de fournir des orientations spécifiques et de prendre des décisions plus éclairées. L'environnement virtuel a permis des itérations continues du prototype, réduisant ainsi le temps nécessaire à la communication en va-et-vient.

Electrolux considère que le prototypage virtuel avec des dispositifs comme le HTC VIVE Pro Eye est la voie à suivre pour l'examen des conceptions et la conduite de groupes de discussion. Ce produit permet aux concepteurs de produits de comprendre la visualisation des intentions des consommateurs à l'aide de cartes thermiques et de modèles de regards ainsi que de statistiques quantitatives sur l'attention consacrée à l'étude de divers éléments de conception. Vobling continue de travailler avec Electrolux sur ses lignes de produits de consommation, ce qui permet d'optimiser en permanence l'efficacité de leurs cycles de développement de produits.


"Cela a été un véritable privilège de travailler avec l'équipe de conception hautement qualifiée d'Electrolux. En utilisant le HTC VIVE Pro Eye, nous avons pu recueillir de nouvelles idées et données, et permettre des processus de prototypage plus rapides qui, nous l'espérons, soutiendront Electrolux dans sa quête permanente de création de produits de classe mondiale", déclare Anders Ribbing, PDG de Vobling et directeur de Bublar Enterprise.


"La VR est en train de changer fondamentalement notre façon de travailler. La possibilité pour les clients de faire l'expérience de nos produits avant même qu'ils n'existent est une grande opportunité pour nous. Nous croyons vraiment en une approche centrée sur le client et c'est exactement ce que le HTC VIVE Pro Eye nous apporte. La VR représente l'expérience proche de la vie réelle et l'eye-tracking représente un ensemble de données objectives sur les perceptions des consommateurs. Nous pouvons itérer rapidement sur nos modèles 3D et les essayer encore et encore. Nous pouvons essayer des expériences qui ne sont tout simplement pas possibles avec des maquettes physiques. En outre, nous pouvons facilement partager avec nos parties prenantes internes lors des sessions de collaboration en VR. Cela signifie qu'il est plus facile pour nous d'impliquer tout le monde dans les différentes étapes de notre processus, ce qui est bénéfique pour un processus de conception efficace", déclare Tove Forsberg, responsable du portefeuille de projets, Electrolux Group Design.


L'équipe a récemment remporté le prix des meilleures pratiques 2020 lors de la conférence générale sur la recherche en ligne pour son étude de cas montrant comment l'interaction de la réalité virtuelle et des approches qualitatives classiques a permis d'obtenir des informations puissantes sur la convivialité et la conception.


Source : HTC Vive Enterprise

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