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La formation VR : une solution pertinente

Le retour sur investissement de cette technologie a changé pendant la pandémie, car de nombreuses organisations ont réévalué les plateformes de réalité virtuelle.

La formation dans des environnements de réalité virtuelle a toujours eu du sens pour certains emplois spécialisés. Pendant une année de travail à distance, le retour sur investissement de cette technologie a changé. Tuong Nguyen, analyste principal senior chez Gartner, a déclaré que la pandémie a poussé de nombreuses organisations à réévaluer cette technologie comme moyen de soutenir le travail à distance.


"Cela a mis en lumière la VR comme un outil possible à utiliser par les employeurs - pas seulement comme un outil permettant le travail à distance en raison de problèmes de santé, mais aussi en évaluant le potentiel de la VR au-delà du besoin immédiat, comme un investissement plus stratégique", a-t-il déclaré.


PwC a constaté que la formation aux compétences non techniques était plus efficace dans un cadre virtuel et Walmart a utilisé un module de formation VR pour former plus d'un million d'employés à l'utilisation de la "pickup tower". Ce service était crucial pendant la pandémie, car les consommateurs voulaient des options d'achat sans contact. Selon un article de la Harvard Business Review, cette méthode de formation a permis de réduire le temps de formation de huit heures à 15 minutes.


Des casques VR moins chers ont également soutenu cette expansion de la formation VR. SAIC utilise la réalité augmentée et la réalité virtuelle depuis de nombreuses années pour des applications militaires, et maintenant sa division jeux utilise des casques Oculus pour développer des modules de formation.


Scott Hungerford, directeur de la division des jeux chez SAIC, a déclaré que SAIC considère la plateforme VR comme une technologie habilitante pour la formation et d’autres cas d’utilisation pour tous les clients, y compris les sociétés civiles d’exploration spatiale et les agences de renseignement.


Hungerford dirige une équipe d’artistes et de développeurs de jeux vidéo au Big Timber Studios, qui fait partie de SAIC. M. Hungerford a déclaré que la plateforme de formation en réalité virtuelle facilite la collaboration en permettant aux personnes ayant diverses compétences et de toutes les branches de l’armée de travailler ensemble dans un espace partagé.


"Elle est efficace, instructive et franchit les barrières de la formation traditionnelle", a-t-il déclaré.


Selon M. Nguyen, la formation VR fonctionne mieux pour les emplois qui nécessitent une prise de décision basée sur l'empathie, ainsi que pour les emplois ayant des conséquences importantes, comme les risques élevés, les coûts élevés ou les assurances élevées. Cela inclut les emplois qui comportent un risque physique, comme le travail sur les plates-formes pétrolières ou les usines de fabrication, ainsi que les formations qui pourraient nécessiter l'arrêt d'une installation pour qu'elles soient menées à bien.


"D'autres cas d'utilisation concernent la formation aux compétences non techniques, où un environnement immersif de VR peut améliorer ou prolonger l'efficacité de la formation par rapport à une formation écrite ou à une formation vidéo traditionnelle", a-t-il ajouté.


Sherman Johns est un gestionnaire de capture et un stratège de l'espace pour SAIC. Il est un vétéran de l'U.S. Air Force avec 20 ans d'expérience dans les opérations spatiales. Il décrit son travail avec SAIC comme la création de produits et de services dont il avait besoin lorsqu'il travaillait dans l'armée de l'air.


Johns a déclaré que les produits de formation VR de SAIC sont conçus pour les clients qui ont besoin d'options virtuelles pour soutenir une main-d'œuvre ou pour former de grands groupes avec des ressources limitées.


"Les ressources sont toujours limitées, qu'il s'agisse des instructeurs humains ou des espaces physiques", a-t-il déclaré. "Si je peux créer un environnement de formation dans un environnement VR, je n'ai plus besoin d'une installation de 1 000 ou 10 000 m²."


Nguyen recommande d'ajouter la VR à la boîte à outils globale de formation de l'entreprise et de faire une évaluation au cas par cas pour savoir si cette technologie est le bon choix.


"Si tout le monde travaille à distance, et fait des appels de contrôle verbaux de 30 minutes tous les deux jours qui ne nécessitent pas beaucoup plus qu'un appel nominal, la VR n'est probablement pas le meilleur outil pour le travail", a-t-il déclaré. "Mais si plusieurs parties prenantes ont besoin de revoir plusieurs itérations d'un dessin de CAO, la VR peut être bénéfique."


Source : Techrepublic.com

Crédit photo : team-building.net


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